1. 商品從哪裡訂購？
我們售賣的日本品牌在日本、中國、印度、土耳其等國家均有生產廠房，所有商品都是存在他們的日本倉庫內。 我們所有商品從日本倉庫原裝訂購回來，保證是日本品牌的正貨。
2. 有甚麼付款方式？
電子網上付款：信用卡 (VISA, MASTERCARD, AE)、Payme、轉數快FPS、八達通(Octopus)、支付寶 (HK) 、消費券
FPS/銀行戶口轉帳：匯豐銀行
3. 我何時可以收到貨？
現貨商品：付款確認後，翌日/後日發貨，順豐送貨1-3工作天到貨。
訂購商品：付款確認後，我們便向日本品牌的日本倉庫下單訂貨，約2-4星期送到您手。
(可加購加急配送，加急費我們會支付給日本貨運公司縮短由日本運到香港的時間，盡可能2星期到貨，但不是保證貨期，如未能如期到達將會退回加急費)
如果商品選項沒有註明「現貨」標籤，均為日本倉庫訂購商品。
6. 有甚麼收貨方法？需要運費嗎?
我們均以順豐送貨，可選順豐店/櫃取、送貨上門、門市自取。如需其他送貨方式可聯絡客服。
8. 香港/澳門/台灣以外地區可送貨嗎？
香港/澳門/台灣以外地區顧客請聯絡客服處理送貨方式。
9. 付款後是否一定能買到商品？
商品從日本倉庫訂購，如果日本倉庫缺貨，我們會盡快聯絡您處理退款或換款。
10. 有沒有退貨保障？
本店沒有提供無條件退款及換款。我們設有有條件的退換貨政策，如送錯款式/出現破損可提供換貨服務，詳情可點入「退換貨政策」查看。
11. 我仍然有購買上問題想查詢。
貨運航班不定期，所以不接急單，請見諒。詳細購買流程請到此查看。
4. 我如何得知送貨情況？
確認付款後，我們系統會發送電郵「確認訂單」的通知。 之後便會向日本倉庫下單訂貨，約需時2-4星期。 商品到店後會發貨順豐，發出順豐後會有電郵通知運單編號。
4. 我如何得知送貨情況？
確認付款後，我們系統會發送電郵「確認訂單」的通知。 之後便會向日本倉庫下單訂貨，約需時2-4星期。 商品到店後會發貨順豐，發出順豐後會有電郵通知運單編號。
5. 哪些商品需要從日本預訂？
如果商品選項沒有註明「現貨」標籤，均為日本倉庫訂購商品。
6. 有甚麼收貨方法？需要運費嗎?
我們均以順豐送貨，可選順豐店/櫃取、送貨上門、門市自取。如需其他送貨方式可聯絡客服。
香港免運費(日本餐具除外)
澳門全單滿HK$2,000免運費(日本餐具除外)
其他地區運費自付
7. 如果訂錯款式或商品可否取消？
請在下單付款後12小時內聯絡我們客服取消或更改。逾時12小時後則不設修改商品或取消訂單。
7. 如果訂錯款式或商品可否取消？
請在下單付款後12小時內聯絡我們客服取消或更改。逾時12小時後則不設修改商品或取消訂單。
8. 香港/澳門/台灣以外地區可送貨嗎？
香港/澳門/台灣以外地區顧客請聯絡客服處理送貨方式。
9. 付款後是否一定能買到商品？
商品從日本倉庫訂購，如果日本倉庫缺貨，我們會盡快聯絡您處理退款或換款。
10. 有沒有退貨保障？
本店沒有提供無條件退款及換款。我們設有有條件的退換貨政策，如送錯款式/出現破損可提供換貨服務，詳情可點入「退換貨政策」查看。
11. 我仍然有購買上問題想查詢。
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如有任何爭議，將以MyKodomo之決定為準。
